Regulamin serwisu i sprzedaży

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — Małgorzata Legawiec prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Myetykieta Małgorzata Legawiec”, ul. Sacharowa 51 lok. 5, 92-519 Łódź, NIP 7282338623, REGON 526683629, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), e-mail: kontakt@etykieta.eu, tel. 791 508 612.
• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem twojkalendarz.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także konsument, składająca Zapytanie lub Zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt — kalendarz reklamowy (trójdzielny, biurkowy, jednodzielny, spiralowany) wraz z indywidualną personalizacją, wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta.
• Personalizacja — nadanie Produktowi zindywidualizowanych cech na podstawie materiałów i wytycznych Klienta (logo, kolorystyka, grafika, dane teleadresowe).
• Zapytanie ofertowe — przesłane przez Klienta zapytanie o wycenę za pośrednictwem formularza w Serwisie, telefonicznie lub e-mailem, niebędące jeszcze złożeniem Zamówienia.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj Produktu, nakład i zakres Personalizacji.
• Projekt — cyfrowa wizualizacja Produktu przygotowana przez Sprzedawcę na podstawie materiałów Klienta, przekazywana Klientowi do akceptacji przed produkcją.
• Umowa — umowa sprzedaży Produktu wraz z usługą Personalizacji, zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
• Operator płatności — mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000590484, NIP 5223047892, dostawca usługi Paynow świadczonej we współpracy z mBank S.A.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną, składania Zapytań i Zamówień oraz zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Produktów.

2. Serwis ma charakter informacyjno-ofertowy. Informacje o Produktach i ceny prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż przede wszystkim na rzecz przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

4. Ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny netto; do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

5. Minimalny nakład Zamówienia wynosi 25 sztuk danego Produktu, o ile w indywidualnej ofercie nie ustalono inaczej.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: udostępnianie treści Serwisu, kalkulator cen oraz formularz Zapytania ofertowego. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Zapytania ofertowe i składanie Zamówień

1. Klient może uzyskać wycenę, przesyłając Zapytanie ofertowe przez formularz w Serwisie, e-mailem lub telefonicznie. Zapytanie ofertowe nie jest wiążącym Zamówieniem i nie zobowiązuje żadnej ze stron.

2. W odpowiedzi na Zapytanie Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę (wycenę), zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.

3. Do zawarcia Umowy dochodzi po: (a) akceptacji przez Klienta oferty (ceny, nakładu i warunków) oraz (b) akceptacji przez Klienta Projektu, zgodnie z § 6. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta.

4. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia i wystawienia faktury (w tym firmę, NIP, adres, adres dostawy).

§ 5. Personalizacja, materiały Klienta i akceptacja Projektu

1. Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie, na podstawie materiałów (logo, grafik, danych) i wytycznych przekazanych przez Klienta.

2. Klient oświadcza, że przysługują mu wszelkie prawa (w szczególności autorskie prawa majątkowe oraz prawa do znaków towarowych) do materiałów przekazanych do Personalizacji, w zakresie umożliwiającym ich wykorzystanie do wykonania Umowy, oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich. Klient przekazuje Sprzedawcy materiały wyłącznie w celu realizacji Zamówienia i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich treść.

3. Zalecany format materiałów graficznych to pliki wektorowe (PDF, AI, EPS, CDR) lub grafiki rastrowe w wysokiej rozdzielczości. Sprzedawca może zwrócić się o uzupełnienie lub poprawę materiałów, jeżeli ich jakość uniemożliwia prawidłowy druk.

4. Przed produkcją Sprzedawca przygotowuje Projekt (wizualizację) i udostępnia go Klientowi do akceptacji — w panelu Konta Klienta lub e-mailem. Klient zobowiązany jest sprawdzić Projekt, w szczególności poprawność treści, danych, dat, pisowni oraz układu graficznego.

5. Kolorystyka — zastrzeżenie RGB / CMYK. Projekt (wizualizacja) prezentowany jest na ekranie monitora, tabletu lub telefonu w przestrzeni barw RGB, natomiast druk realizowany jest w przestrzeni CMYK. Z tego powodu kolory na gotowym wydruku mogą różnić się — niekiedy znacząco — od kolorów widocznych na ekranie urządzenia. Na odbiór barw wpływają dodatkowo: kalibracja i ustawienia wyświetlacza, rodzaj i chłonność podłoża (papieru), zastosowane uszlachetnienia oraz technologia druku. Różnice te wynikają z natury procesu poligraficznego, stanowią zjawisko normalne i nie są wadą ani podstawą reklamacji. Klientowi, któremu zależy na wiernym odwzorowaniu konkretnej barwy, Sprzedawca zaleca wskazanie koloru w skali Pantone lub CMYK albo zamówienie odbitki próbnej (proof) — na życzenie i za dopłatą.

6. Akceptacja Projektu przez Klienta — dokonana w panelu Konta Klienta (przycisk „Akceptuję wzór”) albo w formie dokumentowej (np. e-mailem) — jest równoznaczna ze: (a) zgodą na produkcję w przedstawionym kształcie, (b) akceptacją niniejszego Regulaminu, w tym zastrzeżenia kolorystycznego, o którym mowa w ust. 5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy (w tym literowe i merytoryczne) zawarte w zaakceptowanym Projekcie.

7. Produkcja rozpoczyna się po akceptacji Projektu oraz — w przypadku płatności z góry — po zaksięgowaniu wpłaty, zgodnie z § 8.

§ 6. Ceny

1. Ceny Produktów zależą od rodzaju Produktu, nakładu oraz zakresu Personalizacji i uszlachetnień. Wiążącą cenę określa indywidualna oferta zaakceptowana przez Klienta.

2. Prezentowane w Serwisie ceny i progi ilościowe mają charakter orientacyjny (zaproszenie do zawarcia umowy). Ceny podawane są w kwotach netto; do ceny netto dolicza się podatek VAT.

3. Przygotowanie Projektu (wizualizacji) w standardowym zakresie jest bezpłatne. Koszty dostawy, o ile nie ustalono inaczej, wskazywane są w ofercie.

§ 7. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

• przelew bankowy na podstawie faktury proforma na rachunek Sprzedawcy;
• płatność elektroniczna (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem Operatora płatności Paynow (mElements S.A. we współpracy z mBank S.A.).

2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z regulaminem Operatora płatności, dostępnym na stronie paynow.pl. Realizując płatność, Klient akceptuje regulamin Operatora płatności.

3. O ile w ofercie nie ustalono inaczej, produkcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (przy płatności z góry) albo zgodnie z indywidualnie ustalonymi warunkami (np. płatność po dostawie dla stałych Klientów).

4. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT, przesyłana Klientowi w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.

§ 8. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie i liczony od dnia akceptacji Projektu oraz — przy płatności z góry — zaksięgowania wpłaty.

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej, na adres wskazany przez Klienta. Dostawa poza terytorium RP wymaga indywidualnych ustaleń.

3. Koszt i planowany termin dostawy wskazywane są w ofercie lub podsumowaniu Zamówienia.

4. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu (art. 548 § 1 i art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

3. Z uwagi na to, że Produkty są kalendarzami wykonywanymi na indywidualne zamówienie z Personalizacją (nadruk logo i danych Klienta), stanowią one rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Klienta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — w związku z czym prawo odstąpienia od umowy ich dotyczącej jest wyłączone.

4. Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo odstąpienia, o którym mowa w ustawie o prawach konsumenta, nie przysługuje.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową i wolny od wad.

2. Reklamacje można składać e-mailem na adres kontakt@etykieta.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer lub datę Zamówienia, opis nieprawidłowości oraz żądanie.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy o niezgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).

4. Ze względu na specyfikę procesów poligraficznych za wady nie uznaje się: różnic kolorystycznych między Projektem wyświetlanym na ekranie (RGB) a wydrukiem (CMYK) — w tym różnic znaczących, o których mowa w § 5 ust. 5 — a także dopuszczalnych w poligrafii tolerancji krojenia, pasowania i falcowania. Różnice takie nie stanowią podstawy reklamacji.

5. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść materiałów przekazanych przez Klienta ani za naruszenie przez te materiały praw osób trzecich. Klient zwolni Sprzedawcę z odpowiedzialności oraz naprawi szkodę, jeżeli osoba trzecia wystąpi z roszczeniami związanymi z materiałami Klienta.

2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości wartości netto Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy (siła wyższa).

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej oraz przed stałymi sądami polubownymi.

2. Szczegółowe informacje dostępne są u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz — w zakresie dotyczącym Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

3. Dla sporów z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin w wersji 1.1 obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 r.